Offre disponible : Genève
Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 ! (Les “B Corp” formant une communauté de sociétés qui ont décidé d’être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde).
Parce que notre développement repose sur des principes forts :
- Un profond respect de l’ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs. Car si le travail “ne fait pas le bonheur”, il peut cependant “faire le malheur”. Nous nous engageons donc à écouter et agir avec honnêteté.
- Une égalité des chances dans le traitement de nos candidatures et dans la gestion de carrière de nos salarié(e)s. Nous croyons en un milieu de travail où équité F/H, inclusion et diversité sont la norme.
- Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C’est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), bénévolat auprès d’associations (chaque Davidsonien(ne) dispose de 3 jours par an pour intervenir à leurs côtés), accompagnement d’étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes, actions collectives et individuelles pour la réduction de notre impact carbone…
- Un Management adhocratique basé sur la mise en œuvre des principes de “l’entreprise horizontale” et du “management tribal”. Sur ce dernier point une précision d’importance : le bien-être au travail est un luxe qu’il faut pouvoir s’offrir en étant une entreprise “solide”. Ceci induit pour les Davidsonien(ne)s d’allier prises d’initiative, engagement et professionnalisme. Car “sans travail, le talent n’est qu’une sale manie”. Et cela nous incite à chercher à recruter des personnes… meilleures que nous…
Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, et nous nous engageons à répondre au mieux à leurs besoins spécifiques.
Profil / Mission
Au sein d’un client confidentiel, acteur majeur de son secteur, vous prenez un rôle central dans la coordination de la gestion de crise autour d’un événement stratégique.
Vous pilotez la préparation, l’animation et le suivi de la cellule de crise, en orchestrant l’intervention de multiples équipes métiers et techniques (réseau, systèmes, développement, sécurité, support) pour garantir la continuité de service et la maîtrise des risques tout au long de l’événement.
En amont, vous formalisez les scénarios de crise, les processus d’escalade et les plans de communication. Vous co-construisez les procédures avec les équipes opérationnelles et organisez les tests/exercices de simulation.
Pendant l’événement, vous jouez le rôle de chef de projet et coordinateur opérationnel avec pilotage temps réel des incidents, priorisation des actions, animation des points de situation, consolidation et diffusion de synthèses aux directions et parties prenantes.
En aval, vous conduisez les retours d’expérience (RETEX), identifiez les axes d’amélioration, proposez et suivez les plans d’actions pour renforcer la résilience des infrastructures, processus et organisation.
Compétences requises ou à acquérir
- Solide expérience de gestion de crise ou d’incident majeur dans un contexte IT (incident / problem manager continuité d’activité, gestion d’événements critiques)
- Très bonne compréhension transverse des environnements techniques : infrastructures réseau, systèmes, poste de travail, applications, développement, cybersécurité et outillage de supervision / ticketing
- Compétences de chef de projet : planification, coordination multi-acteurs, animation de comités, suivi d’actions, reporting, gestion d’interface avec des prestataires et partenaires externes
- Maîtrise des méthodes et outils de gestion de crise / gestion d’incidents (processus, outils collaboration, canaux de communication, tableaux de bord, gestion documentaire)
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction générale, communication, juridique, prestataires)
- Excellente communication écrite et orale en français, capacité de vulgarisation entre les équipes techniques et non techniques
- Disponibilité pour des astreintes possibles et une présence renforcée pendant l’événement (horaires étendus, soirées / week-end selon criticité)
Aptitudes / Savoir-être
- Leadership affirmé et légitimité pour piloter en situation de stress, capacité de décision rapide et assumée, même en contexte d’incertitude
- Sens aigu des priorités, sang-froid, capacité à garder une vision globale tout en suivant l’exécution opérationnelle
- Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, aptitude à faire collaborer des équipes pluridisciplinaires, à apaiser les tensions et à maintenir un climat de confiance
- Rigueur, organisation, sens du détail, orientation résultats et culture du service client
- Esprit d’analyse et de synthèse, goût pour le retour d’expérience et l’amélioration continue des processus de gestion de crise et de l’écosystème IT
- Forte autonomie, proactivité, capacité à être force de proposition auprès de la direction comme des équipes opérationnelles
Description du pôle
Métiers des infrastructures, de la virtualisation et du cloud
Parmi les changements les plus significatifs dans le monde du numérique au cours des 10 dernières années, il y a évidemment la transformation radicale des infrastructures. Aux serveurs bare-metal et applications hébergées localement ont succédé des VM, hyperviseurs, containers, SaaS déployés dans des architectures de clouds privés externes/internes, publics ou hybrides. Induisant une évolution profonde de la manière de penser les projets et ressources IT au sein des entreprises.
Davidson accompagne l’ensemble de ses clients sur :
- Des expertises technologiques (VMware, Docker, OpenStack, Kubernetes, Azure, AWS, GCP, etc.)
- Des projets de migration vers le cloud (applications et données)
